טעויות נפוצות באתרי עסקים

שלוש נקודות לקחת

• עומס נוצר מכמות החלטות, לא רק מכמות טקסט.
• כותרת טובה מסבירה ערך ולא מסתפקת בסיסמה.
• מתקנים קודם את מסלול הפנייה ורק אחר כך פרטים דקורטיביים.

האתר מנסה לומר הכול בבת אחת

כאשר כל שירות, יתרון ומבצע מקבלים אותו משקל, המשתמש אינו יודע מאיפה להתחיל. עומס אינו נמדד רק בכמות הטקסט, אלא בכמות ההחלטות שהמסך דורש.

התיקון מתחיל בבחירת מסר מרכזי לכל אזור. כל חלק צריך לענות על שאלה אחת ולהוביל באופן טבעי לחלק הבא.

הכותרות נשמעות כמו כולם

כותרות כמו ‘ברוכים הבאים’ או ‘שירות ללא פשרות’ אינן עוזרות ללקוח להבין למה דווקא העסק הזה. כותרת טובה מחברת בין הבעיה של הלקוח, התוצאה והדרך הייחודית של העסק.

אין צורך בסיסמה מתוחכמת בכל אזור. עדיף משפט ברור וספציפי שאפשר להבין גם בלי לקרוא את הפסקה שמתחתיו.

הקריאה לפעולה מופיעה בלי הקשר

כפתור ‘צרו קשר’ אינו מספיק כאשר לא ברור למה כדאי ליצור קשר ומה יקרה לאחר מכן. נוסח כמו ‘בדיקת התאמה קצרה’ או ‘בואו נבין מה האתר צריך’ מפחית חוסר ודאות ומתאים את הפעולה לרגע שבו היא מוצגת.

• השתמשו בפעולה אחת מרכזית לאורך העמוד.
• מקמו אותה אחרי הסבר, הוכחה או פתרון להתנגדות.
• הסבירו ליד הטופס מה יקרה לאחר השליחה.
• ודאו שהגלילה מובילה לטופס המלא ולא לאמצע האזור.

המובייל מטופל כגרסה קטנה של המחשב

במסך קטן סדר התוכן משתנה: כותרת ארוכה מדי תופסת את כל המסך, תמונה רחבה מאבדת משמעות וכפתורים קרובים מדי הופכים את הניווט למתסכל.

התאמה טובה למובייל דורשת בחירה מחודשת של גודל, סדר, מרווח ותנועה. לא מספיק שהאלמנטים פשוט ייכנסו לרוחב המסך.

איך קובעים מה לתקן קודם

מתחילים מהמסלול המרכזי: כניסה, הבנת ההצעה, בחינת הוכחות ופנייה. תקלה באחד השלבים האלה חשובה יותר מצבע של אייקון או אנימציה שאינה מושלמת.

לאחר מכן בודקים נתונים: באילו עמודים אנשים יוצאים, מאיזה מכשיר הם מגיעים ואילו כפתורים מקבלים לחיצות. עיצוב משתפר מהר יותר כשהוא מחובר להתנהגות אמיתית.